Kısa cevap: Lead toplamak nedir: site, form, çağrı veya fuardan gelen isim, telefon ve niyeti bir karta çevirmektir. Excel satırı lead değildir. Mail kutusundaki form lead değildir. Kart açılır, kaynak yazılır, sonraki adım durur. Aynı kişi ikinci kart olmaz.
## Bu yazı ne işe yarar
Pazarlamacı veya sahip “lead” deyince üç şey karışır. Biri gelen isim. Biri o ismi aramak. Biri listeyi Excel’e dökmek. Birincisi toplama. İkincisi takip. Üçüncüsü export. Bu sayfa birincisini anlatır. [Lead toplama](https://www.bagertek.com/crm-fonksiyonlari/lead-toplama/) web formu lead’dir. [Lead listesi export](https://www.bagertek.com/crm-fonksiyonlari/lead-listesi-export/) listeyi indirmektir. İkisi ayrı. İhtiyacınız olan [Sistem Yarat](https://www.bagertek.com/sistem-yarat/) üzerinden seçilir.
## Kim yapar
Site / form. “Teklif al”, “ara beni”, WhatsApp tuşu. Tıklayan isim mail olarak düşerse sabah geç kalır. Gece formu sabaha kalırsa lead ölmüştür. [Kurumsal sitede form-CRM akışı](https://www.bagertek.com/sistem-yarat/) bunun için vardır: form kart doğurur.
Çağrı. Santral çalar. Numara yazılmaz. “Birisi aradı, fiyat sordu.” İsim yok. Lead yok.
Fuar / saha. Kartvizit cebinde. Pazartesi on tanesi kayıp. Geri kalan Excel’de, kaynak “fuar” bile yazılmaz. Hangi stant, hangi teklif, bilinmez.
Reklam. Tıklama paneli dolu, isim yok. Veya isim var, kart yok. İki panel, sıfır gerçek.
Dördü ayrı kutu tutarsa “bu ay kaç lead” sorusu yalan söyler. Pazarlama bir sayı, satış başka sayı. İkisi kavga eder.
## Ne kırılır
Kaçış. Form mailde. Tatilde kimse bakmaz. Rakip aynı gün arar.
Çift kart. Aynı telefon iki kez. İki satışçı aynı evi arar. Marka yanar.
Kaynaksız yığın. “Instagram’dan geldi sanırım.” Bütçe kör döver. Hangi sayfa, hangi kampanya, hangi fuar. Yazılmazsa öğrenen yoktur.
Soğuk gürültü. Her form sıcak değildir. Ayıklama yoksa kuyruk soğuk numarayla dolar. Satış “lead kalitesiz” der. Toplama suçlanmaz, ayıklama yoktur.
Lead toplamak her ismi yutmak değildir. Kart yapmak ve kaynağı yazmaktır. Ayıklama ayrı parçadır. İhtiyacınız yoksa seçmezsiniz.
## CRM'de lead nasıl tutulur
Kart doğar. Zorunlu üç alan: isim (veya unvan), telefon veya mail, kaynak. Dördüncü: ne istediği. “Keşif”, “fiyat”, “servis.” Roman değildir.
Aynı telefon eski kartı açar. Yeni kart doğmaz. Eski müşteri “lead” diye satışa düşmez. Açık şikâyeti olan aynı gün teklif yemez.
Kaynak izi yazılır. Site sayfası, kampanya, fuar, referans, çağrı. [Lead toplama](https://www.bagertek.com/crm-fonksiyonlari/lead-toplama/) bu kaydı tutar.
Sonraki adım durur. “Bugün ara”, “salı keşif”, “teklif yok, soğuk.” Adım yoksa kart ölü dekorasyondur.
Export ayrı iştir. Muhasebe veya ajans liste ister. [Lead listesi export](https://www.bagertek.com/crm-fonksiyonlari/lead-listesi-export/) indirir. Önce kart, sonra döküm. Dökümü asıl defter sanmak eski Excel’e dönüştür.
Altmış yaşındaki sahip bunu iPhone’dan görür. Bugün gelen, aranmayan, kaynağı boş. Üç satır. Menü ormanı yoktur.
## İş akışı (bir gün)
Gece 23:40 form. Kart doğar. Kaynak: “teklif al / Ankara / GES.” Satış sabah 09:10 kartı görür. Mail kutusunu açmaz.
09:15 arama. Not: “çarşamba keşif, batı çatı.” Lead sıcak. Adım yazılır.
11:00 fuar listesi. On kartvizit. Aynı telefon ikisi. Birleşir. Kaynak “fuar, stant 12.”
14:00 reklam paneli “12 dönüşüm.” CRM 9 kart. Üçü çift, biri eksik telefon. Panel yalan söylemez, bağ eksiktir. Bağ yazılır.
18:00 sahip bakar. Aranmayan iki kart kırmızı. Yarın üstte.
Bu tempo eğitim değildir. Form karttır. Telefon karttır. Kartvizit karttır.
## Lead nedir, müşteri nedir
Lead henüz sizinle işi bitmemiş kişidir. Müşteri işi açık veya kapanmış kişidir. İkisini aynı listede tutmak huniyi körleştirir. Teklif kabul, lead ölür, müşteri doğar. Aynı insan, ayrı aşama.
“Potansiyel müşteri toplama” aynı işin Türkçesidir. Kelime değişir. Kart değişmez.
Satışçı “benim lead’im” der. Kart kilitlenmezse aynı isim üç kişidedir. Kilidi yazın veya yazmayın. Yazılmazsa kavga kişidedir, kuralda değildir.
## 60 yaşındaki sahip nasıl kullanır
Sabah telefon. Kırmızı: gece gelen, aranmayan. Yeşil: bugün keşif. Sarı: kaynağı boş. Sarıyı kapatır veya kaynak ister.
Yeni form için siteye “üç alan” yeter. İsim, telefon, ne istiyor. On iki alanlı form lead öldürür. İnsan bırakır.
Personel değişince liste cebinde gitmez. Kart şirkettedir.
WhatsApp tuşu lead kapısıdır. Sohbet personelin telefonunda ölürse kart doğmaz. Aynı niyet iki kez yazılır: bir kez sohbette, bir kez arayalım diye. Form-CRM akışı bu kapıyı karta indirir. Tuş vitrindir. Kart iştir.
Fuar sonrası 48 saat kuralı yazılır. Yazılmazsa kartvizit ileride klasörüne girer. İleride yoktur. Rakip aynı stantta numarayı almıştır.
Referans lead ayrı kaynaktır. Ahmet gönderdi yazılır. Ahmet kartına da iz düşer. Yazılmazsa iyi müşteri unutulur, bir daha göndermez.
Satış hunisi cümlesi lazım değil. Üç adım yeter: geldi, arandı, keşif veya teklif. Dördüncü adım hikâyedir. Hikâye panele yazılmaz.
KVKK burada vitrin değildir. Formda aydınlatma durur. Kart “nereden geldi”yi tutar. İkisini karıştırmayın. Toplama, izinsiz rehber dökmek değildir.
Bayi formu ile son müşteri formu aynı kapı gibi durur. Pratikte bayi stok ve vade konuşur, müşteri fiyat ve teslim. Kaynak ayrılmazsa satış kör metin okur. İki form, iki kart tipi. Aynı telefon yine tek kişi.
Reklam hesabı tıklama kart doğurmazsa bütçe öğrenmez. Panel dönüşüm der. Siz kim diyemezsiniz. Bağ yoksa ikinci ayı büyütmeyin.
Soğuk formu ayrı tutmak ayıklamadır. Toplama her kapıyı kapatmaz. Kapı açık kalır, kart doğar, sıcaklık sonra yazılır. Yazılmazsa kuyruk şişerek satışı durdurur.
Bir kapı yetmezse ikinci kapı açılır. İkisi de aynı karta iner. Ayrı Excel doğmaz.
## Sık yapılan hatalar
- Formu mail kutusuna düşürmek. Tatil günü lead ölür.
- Excel’i defter sanmak. Export vardır, asıl kayıt karttır.
- Kaynak yazmamak. Bütçe kör döver.
- Aynı telefonu ikinci kart yapmak. İki satışçı, bir ev.
- Her formu sıcak sanmak. Ayıklama yoksa kuyruk şişer.
- On iki alanlı form. İnsan bırakır, siz “trafik yok” dersiniz.
- Reklam paneli ile kartı eşleştirmemek. Dönüşüm hikâyedir.
- Lead’i kişinin cebine vermek. Personel gidince isim gider.
## Bağer bu işin neresinde
Hazır lead ürünü yoktur. [Lead toplama](https://www.bagertek.com/crm-fonksiyonlari/lead-toplama/) ve [lead listesi export](https://www.bagertek.com/crm-fonksiyonlari/lead-listesi-export/) ihtiyacınıza göre [Sistem Yarat](https://www.bagertek.com/sistem-yarat/) içinden seçilir. İlk adım ücretsiz keşiftir. Ekranda size özel bir ön örnek görürsünüz.
Ağustos 2026. “Dönüşüm oranı” uydurmayız. Sizin formunuz konuşur.